Чи знаєте ви золоте правило переговорів? У процесі комунікації сприйняття інформації на 56% залежить від того, як виглядає спікер (зовнішність, міміка і жести), на 37% від того як він каже і тільки на 7% від того, що саме він говорить. Якщо ви хочете бути переконливими, представницькими, викликати повагу і прихильність співрозмовника, тоді ці поради для вас:
Слідкуйте за поставою
По-перше, це красиво. Людина з рівною спиною завжди виглядає здоровою, сильною, енергійною, впевненою, успішною і презентабельною.
Слідкуйте за своїми руками
Далеко не всі знають, що руки, складені перед собою на столі далеко один від одного, свідчать про гарну обізнанысть в питанні, яке обговорюється. А ось дотик рукою до носа – ознака брехні або лукавства. Довіра і визнання авторитету співрозмовника показують відкриті долоні. Крім того, таким жестом ви демонструєте, що ваші слова мають цінність.
Станьте праворуч зі співрозмовником
Ця маленька хитрість допоможе вам відчувати себе більш впевнено на переговорах. Якщо ви розмовляєте стоячи, зробіть маленький крок вліво, щоб ваш праве око знаходилося навпроти правого ока співрозмовника.
Дивіться в очі співрозмовнику
При цьому тримайте голову прямо, не задирає ніс в прямому сенсі і уникайте погляду спідлоба. Погляд повинен бути доброзичливим і спокійним. Це викликає довіру і прихильність.
Посміхайтеся
Не кожна посмішка щира. Щоб зрозуміти справжня вона чи фальшива, загляньте співрозмовнику в очі, адже не дарма кажуть, що вони ніколи не брешуть. Якщо посмішка щира, біля очей з’являться маленькі зморшки (гусячі лапки).
Копіювання жестів
Якщо співрозмовник копіює ваші жести, найімовірніше, діалог досить успішний і шанси добитися успіху – високі. Адже ми копіюємо жести співрозмовника, коли згідні зі словами, відчуваємо довіру і симпатію до людини.
Тримайте дистанцію
Порушення особистого простору людини викликає великий дискомфорт. Тому заслужити симпатію співрозмовника після вторгнення на його територію на неприпустиму відстань дуже складно. Значно простіше не допустити “заступа”. Для цього варто пам’ятати про чотири основні зони (радіуси) повітряного простору навколо людини:
Інтимна зона (від 15 до 45 см)
Цю зону ми сприймаємо як особисту власність. Тільки близьким людям дозволено в неї входити (батьки діти, близькі друзі і родичі). Ні в якому разі не можна порушувати цю межу.
Особиста зона (від 46 см до 1,22 м)
На такій відстані від інших ми знаходимося на вечірках, офіційних прийомах, дружніх зустрічах або на роботі в добре знайомому колективі.
Соціальна зона (від 1,22 до 3,6 м)
На такій відстані нам комфортно триматися з малознайомими людьми. Наприклад, при проходженні співбесіди або на початку роботи в новому колективі.
Публічна зона (більш 3,6 м)
Вторгнення в цю зону незнайомих людей може викликати негативні емоції і навіть страх, якщо це сталося в безлюдному місці в темний час доби.
Рухайтеся і жестикулюйте
Спілкуйтеся не тільки голосом, а й тілом. За допомогою роботи корпусу, голови і рук можна посилити виразність, переконливість, презентабельність і навіть зміст промови. Жести повинні бути чіткими, завершеними і доречними.
Слідкуйте за стопами
Намагайтеся не перехрещувати ноги і не хапати стопами ніжки стільця, на якому сидите. Це видає вашу невпевненість і хвилювання. Стежачи за стопами співрозмовника, можна отримати багато корисної інформації.
