Роботи, які можуть вести прості бесіди та дізнаватися про інтереси людей, будуть куплені в британські будинки престарілих після міжнародного випробування, яке виявило, що вони сприяють зміцненню психічного здоров’я та зменшенню самотності.
Колісні роботи, які називаються Pepper, рухаються самостійно та жестикулюють робототехнічними руками і розроблені для того, щоб бути «культурно компетентними», а це означає, що після певного початкового програмування вони дізнаються про інтереси та умови життя мешканців будинків для престарілих. Це дозволяє їм починати елементарні бесіди, грати улюблену музику мешканців, вчити їх мовам та пропонувати практичну допомогу, включаючи нагадування про ліки.
Дослідники, очолювані д-ром Крісом Пападопулосом з Університету Бедфордширу, заявили, що не мали на меті дослідити заміну людей роботами, а допомогти заповнити самотні періоди, коли у персоналу немає часу складати компанію мешканцям будинків.
Випробування у Великобританії та Японії показало, що люди похилого віку, які перебувають у будинках для престарілих і взаємодіяли з роботами протягом 18 годин протягом двох тижнів, суттєво покращили своє психічне здоров’я. Вчені виявили невеликий, але позитивний вплив на ступінь самотності серед користувачів.
Користувачі стверджують, що обмеження роботів полягають у тому, що розмови з ними виявляються поверхневими та позбавленими “багатства”. Їм не вистачало персоналізації, а іноді вони не виявляли достатньої культурної обізнаності, а їх рухи головою та жести рук іноді відволікали увагу. Аналіз був частиною дослідницького проєкту вартістю 2,3 млн. фунтів стерлінгів, який фінансували Європейська комісія та уряд Японії.
Advinia Healthcare, тестувальник цієї програми, та один з найбільших постачальників медичної допомоги у справах деменції у Великобританії, заявив, що “працює над втіленням цього у повсякденну допомогу вразливим людям, щоб зменшити тривогу та самотність та забезпечити безперервність догляду”.
“Це єдиний штучний інтелект, який може забезпечити відкритий зв’язок з роботом і вразливим мешканцем”, – сказав Dr Sanjeev Kanoria, голова Advinia Healthcare. “Зараз ми працюємо над тим, щоб залучити робота до повсякденного догляду, щоб він міг бути справжньою допомогою для літніх людей та їхніх сімей”.
За його словами, роботи не стануть причиною скорочення робочих місць, але їх варто було б використовувати, оскільки щасливіші мешканці означають менше роботи для персоналу та покращення рейтингу задоволеності, а це збільшує заповнюваність будинків для престарілих.
Один робот, завантажений програмним забезпеченням, коштує близько 19 000 фунтів стерлінгів, що приблизно на 1 000 фунтів стерлінгів перевищує середню заробітну плату працівника з догляду на південному сході Англії. Але можуть бути використані і дешевші роботи.
Care England, яка представляє найбільших постачальників, заявила, що роботи, швидше за все, не замінять персонал, але можуть допомогти створити глибші та якісніші стосунки з мешканцями.
“Тільки у Великобританії 15 000 людей старше 100 років, і ця цифра буде лише зростати”, – сказала Ірена Пападопулос, професор з питань транскультурного здоров’я та сестринського догляду в Університеті Міддлсекса. «Інтелектуальні роботи із соціальною підтримкою для людей похилого віку можуть послабити певний тиск у лікарнях та будинках догляду. Ніхто не говорить про заміну людей – аналіз ситуації демонструє, що ми далеко до цього, – але також виявляє, що роботи могли б підтримувати існуючі системи догляду. Хоча результати демонструють, що наш експериментальний робот був більш культурно компетентним для користувачів, вони також виявляють, що є місце для вдосконалення “.
Вік Рейнер, виконавчий директор Національного форуму допомоги, який представляє благодійні організації, заявив: «Роботів у соціальній допомозі не слід розглядати як частину лякаючого футуристичного бачення. Вони пропонують ключові доповнення до способу надання допомоги, які слід вивчати далі та розуміти. Covid-19 показав нам, що замість того, щоб бути сектором, який не розуміє технологій, насправді він готовий дослідити, як технологія може підвищити ефективність, підтримати обмін даними та покращити спілкування з сім’ями та коханими “.
