У понеділок частина населення була раптово відключена від доступу до Facebook та інших веб-сайтів, що належать американському медіа гіганту. Цей галас в Інтернеті збігся зі слуханням у Конгресі США. Колишній менеджер, працевлаштований у Facebook, засвідчив про шкідливість та викривлену політику керівництва компанії.
– Я тут, тому що вважаю, що продукти Facebook завдають шкоди дітям, розпалюють розбіжності та підривають нашу демократію. Керівники компаній знають, як зробити Facebook та Instagram безпечнішими, але вони не внесуть необхідних змін, оскільки ставлять свої величезні прибутки вище людей, – засвідчила Френсіс Гоген Комітету з питань торгівлі Сенату. Жінка працювала продакт-менеджером і займалася боротьбою з дезінформацією. Вона мала доступ до різних конфіденційних даних в компанії.
У своїх свідченнях Хоген сказала, що Facebook приховує інформацію про шкідливість своєї продукції, як це робила раніше тютюнова промисловість, з кількістю шкідливих хімічних речовин, які містяться у сигаретах. “Ніхто поза Facebook насправді не знає, що відбувається всередині Facebook”, – підкреслила вона.
«Під час моєї роботи у Facebook, спочатку як провідного менеджера із продуктів з питань громадянської дезінформації, а потім із контррозвідки, я побачила, що компанія неодноразово стикається з конфліктами між своїми прибутками та нашою безпекою. Facebook послідовно вирішував ці конфлікти на користь власного прибутку, – заявила опитана особа.
Френсіс Хоген висловила далекосяжні твердження, що керівництво компанії разом з Марком Цукербергом усвідомлюють, що алгоритми сприяють дезінформаційному контенту, який, за її свідченнями, мав вплив навіть на такі процеси, як етнічні злочини в Бірмі чи Ефіопії. Вона також стверджувала, що Instagram згубно впливає на самооцінку підлітків, сприяючи таким станам, як анорексія.
Свідчення колишнього співробітника Facebook з власного досвіду підтвердив сенатор Річард Блюменталь, який процитував історію створення фальшивого облікового запису, в якому він видавав себе за 13-річного і почав переглядати матеріали про дієти. Незабаром алгоритми почали спонукати його до різноманітних екстремальних дієт та профілів, які сприяли розладам харчування.
«Марк Цукерберг повинен сьогодні перевірити себе в дзеркалі, і замість того, щоб взяти на себе відповідальність і проявити лідерство, пан Цукерберг вирушив у плавання. Його новий спосіб роботи – це не вибачення, не визнання провини, а ігнорування, – сказав політик Демократичної партії.
У свою чергу, сенатор-республіканець Марша Блекберн посилалася на дані, що доводять негативний вплив Instagram на підлітків, аж до суїцидальних думок. Вона також наводила висновки, згідно з якими Facebook допускає порушення правил у разі створення облікових записів з дітьми у віці до 13 років і навіть у випадках наркокартелів або торговців людьми.
Колишній менеджер Френсіс Хоген зізналася, що не почувалася в безпеці в контексті можливої помсти з боку колишнього роботодавця. “Я знаю, що у Facebook є нескінченні засоби, якими він може знищити мене”, – сказала вона Сенату США. Голова торгового комітету, демократ Ед Маркі, відповів на це зізнання, запевнивши, що Конгрес має намір змусити Facebook розкрити, як працюють алгоритми, і не допустить залякування громадян.
– Це моє послання Марку Цукербергу: ваш час рекламувати токсичний вміст та згіршувати дітей, минув. Конгрес працюватиме, сказав сенатор, який назвав Френсіс Гоген “героїнею 21 -го століття”.
